Els comportaments incívics a la feina (deprimicions, sarcasme i altres comentaris condescendents) solen tenir un efecte contagiós, segons un nou estudi d'un professor de gestió de la Universitat d'Arkansas i diversos col·legues.
Els comportaments incívics són menys greus que els comportaments obertament hostils, com ara l'assetjament escolar, l'assetjament i les amenaces, però els comportaments incívics també són més freqüents al lloc de treball i tenen un efecte significatiu en els empleats, segons l'estudi.
"I probablement està costant a les empreses molts més diners", va dir Chris Rosen, professor de gestió al Sam M. W alton College of Business. "Les estimacions són que l'incivisme en el lloc de treball s'ha duplicat durant les últimes dues dècades i, de mitjana, costa a les empreses uns 14.000 dòlars anuals per empleat a causa de la pèrdua de producció i temps de treball."
Rosen i els seus col·legues van enquestar a 70 empleats. Tres vegades al dia durant 10 dies laborables consecutius, els empleats van respondre preguntes i van completar tasques basades en el rendiment que van permetre als investigadors estudiar com i per què els actes d'incivisme són contagiosos a les organitzacions empresarials..
Els investigadors van trobar que experimentar un comportament groller augmentava la fatiga mental, la qual cosa va reduir l'autocontrol dels empleats i els va portar a actuar d'una manera similar i incívica més tard durant el dia. Aquestes "espirals d'incivisme" es van produir de manera no intencionada i predominantment en llocs de treball que es percebien com a "polítics", que es definia com un entorn on els treballadors fan el que és millor per a ells i no per a l'organització..
"Bàsicament, l'incivisme engendra incivisme", va dir Rosen. "I els nostres resultats verifiquen que aquests efectes de contagi es produeixen en cicles molt curts, fins i tot diaris."
Per reduir la percepció de la política a la feina, els investigadors van suggerir que els directius proporcionin comentaris clars als empleats sobre els tipus de comportaments que es desitgen. Aquesta pràctica es pot dur a terme de manera informal, millorant la qualitat dels comentaris durant les interaccions diàries o formalment mitjançant avaluacions de rendiment.
L'estudi dels investigadors es va publicar al número de juny de Journal of Applied Psychology.
